◎婚禮顧問職訓◎婚顧角色-婚顧是與"人"溝通的事業，不是單純辦活動的總召

文長，但很實用。

            一場婚禮的成功與否，
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是看賓客的反應好壞，而不是只有對新人的服務。

下午的課程算是學科開場，

授課講師目前仍在線上經營婚顧公司，

講話非常的溫柔，應該是有訓練過。

廖老師算是本婚顧職訓的提案者，

課程時數佔了1/4，120小時，

課程一開始老師先問大家：

「婚禮顧問和婚禮企畫有何不同？」
天哪？這不是一樣嗎？

不知道你跟我有沒有一樣的os，

我以為婚禮顧問就是婚禮企畫，

幫新人企畫婚禮的相關事宜，

殊不知原來還有更重要的任務。

簡言之：

婚禮企畫是在飯店或婚宴會場上班的婚禮流程企畫人員；

婚禮顧問是一個資源整合者，收集並提供客戶相關資訊，

婚禮企畫可能只想在餐廳上班時間工作；

但婚禮顧問則是要24小時服務新人。

婚禮設計顧問簡稱”婚顧”，

婚禮的元素金三角：

企畫（主題設計、活動設計及規畫）、視覺（花藝設計、攝影及婚禮小物設計）、造型（化妝及髮妝）。

再加上婚顧需具備的幾大特質：

溫暖的、從容的（你慌張，他人更慌）、提供360度服務、擁有問題解決能力及臨場反應能力等…

這就是為什麼課程中需要上這麼多實作課程的原因，

一來是也許有人因為這樣的過程，發現了自己的興趣，可以從事該行業，
二來，也是主要用意，其實婚顧不用非常會做這些沒關係，但是我們要有判斷好壞的能力，
例如：
我們學”攝影跟錄影”目的是要判斷婚禮攝影跟婚禮記錄的好壞；
我們學”插花”是因為如果新娘忘記帶捧花，我們要有就地取材的能力，利用現場的花材抓一束捧花；
學”影片編輯”是因為公司都會希望一人當多人用，可以協助新人做一些成長記錄的MV；
學”化妝”也是要判斷什麼是好的新娘秘書…
所以，我們就是跟”婚禮有關的都學”就對啦！

婚顧的工作內容非常的繁瑣，

我們要當新人婚禮籌備的窗口，

協助新人在籌備婚禮時的雜事，

提供及推薦優質廠商給新人選擇，

婚宴當天安排並執行節目，

還有跟廠商及長輩溝通也是重要任務之一。

舉幾個狀況說明：

★統籌把關：

   若新人已經找齊所有廠家，

   另外找婚顧負責統籌的話，

   那我們婚顧的工作就是需要負責和廠商溝通，

   事前的溝通可以避免掉很多的麻煩，

   如：工作方式（婚禮攝影及婚禮記錄沒在同一處，沒分男方女方，事前的溝通能避免開天窗）
         加價問題（一大早迎娶，婚攝及婚禮記錄是否需要加錢）
         確認合約（特別是婚宴場地的細節確認）

★推薦廠商：

   在實務經驗上婚顧會遇到兩種極端的狀況，
  
   一種是資料收集很多、有很多想法的新人；

   一種是工作太忙或對於婚禮資訊毫無頭緒的新人，

   當然很多屬於中間者。

   由於現代社會資訊取得容易，
   
   所以婚顧要具備更強大的資訊收集能力，

   因為資訊太多也來得太快，

   其實容易造成大家的混淆，

   所以婚顧平常就要幫新人收集跟婚禮相關的所有流行及廠商資訊以備不時之需，

   再加上自己的一些專業能力及經驗來推薦新人優質的廠商，

   這樣才能提供新人更超值的服務。

        
★廠商溝通：

   我們多多少少要替新人扮黑臉，

   但是扮黑臉要看事情的輕重，不是一味的”殺”，

   要和廠商作良好的互動，

   畢竟”相嘟ㄟ到”，

   留給人家一些生路走吧！

   而且一分錢一分貨，

   好日子就那幾天，
  
   當我們瞭解行情在哪兒，
 
   廠商刻意削價競爭就有可能會出問題…

★長輩溝通：

   雖然新人是主角，

   但常常意見最多的是”長輩”，

   因為付錢的是大人呀！呵呵！
 
   所以在溝通過程中和長輩溝通是很重要的，

   在節目中安排”謝親恩”，

   是由於即將進入階段性的人生還是要回頭感恩父母。

★婚禮設計：

   婚禮設計分為婚禮主題設計及活動設計，

   婚禮主題設計需要搭配新人的調性及故事；

   活動設計則是由主題延伸出的活動，不要為了活動而活動，

   別設計尾牙式、卡拉ok式及脫口秀的婚禮，

   也別讓主持人或他人搶了新人的風采，

   要切記，主角是新人呀！！！
   若有不速之客來訪，如：民代或議員想要上台，

   我們則要用很專業的術語加上拖延戰術來處理：

   「不好意思，因為現在流程進行得很流暢，我來幫您問一下主人家，請您稍等…」

此時，有同學提問：

「以上這些活動如果新人玩得很開心就好啦！」

老師回覆：

「我們婚顧的責任就是要告知新人這樣類型的活動，會造成他人的指點，有失婚禮的格調。」

如果我們沒有這樣做，就不需要請婚顧來做諮詢了。

★造型把關：

   我們的工作是要推薦適合新人的新秘，而不是光推薦有名的新秘即可，需要配合新人的tone調才行。

★新娘道具：

   新娘從頭到腳的所有道具婚顧都需要從旁協助及確認，

   特別是新娘捧花，

   在燈光美氣氛佳的情況下，

   如果我們不是大戶人家，

   禮服將不會是重點，

   此時，只有漂亮的捧花才能襯托出新娘的美，

   成為出場的焦點。

   當然盡量避免拿婚紗公司的包套捧花，

   可以參考看看花店的捧花，

   只不過價位從婚紗店450到花店的幾千元都有。

  
★音樂控制：

   婚顧要隨時注意婚禮現場的音樂控制，一發現有異常狀況，

   則要迅速報告主事者，商討解決方法或趕緊報告新人換新音樂，

   主事者是當天能決定事情的人，此時新人都不太會是當天的主事者，

   尤其是新娘，因為新娘當天不能很操煩，

   據說會象徵勞碌命…（嗚~嗚~嗚~人家想戴小耳mic 啦！）

   所以如果沒有請婚顧只有找婚禮主持人，

   很有可能會發生冷場或流程不順的狀況，

   因為有一種主持人只負責主持，

   沒有管音樂或瞭解流程細節，

   在婚禮上就沒有一個統籌的角色。

  
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主題再回到婚顧最重要的”溝通“，

婚顧的工作真的可以說就是”溝通”、”溝通”、”再溝通”，

有經歷過婚禮過程或者正在籌備的新人一定會覺得心有戚戚焉，

怎麼說呢？

在籌備婚禮的過程中，

新人及長輩之間都會有各自的要求及堅持，

導致婚前情緒不穩定，

就是所謂的婚前症候群，

也有很多新人因此而踩煞車，

不敢貿然進行婚事。

這個病症的症狀有幾個特徵：

1.兩人對於婚禮的期待有落差

2.覺得只有一方在努力，沒有共同打拼的感覺

3.瑣事太多

4.溝通不良，無法盡如人意
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所以建議新人要有足夠的營養及充足的睡眠，

多找人幫忙或聊天，

主動跟比較不積極的一方溝通自己內心想要的東西，

回頭想想當初兩人想要結婚的理由，

這些都能幫助走過婚前症候群時期。

唯有走過這一關才能開始真正籌備一場無憾的婚禮。

婚禮大約可以粗分為三階段，各個階段都有該注意的事項：

◎第一階段：婚禮籌備期  

主要就是日子的挑選、禮俗及儀式的溝通、場地選擇、訂結婚用品採買、造型選擇等等…

重點在於雙方家長的溝通。

◎第二階段：婚禮相關活動

婚禮當天會用到的物品、喜餅、喜糖、謝卡、流程安排、婚禮記錄、攝影、MV等等…

重點在於提供充分即可用的資訊給新人。

◎第三階段：婚禮當天流程掌控
工作人員安排、動線規畫、溝通會議、蜜月建議、家居用品採購等等…

重點在於流程規畫與細節的安排及臨場的反應。

由於婚顧是團隊的合作，所以課程是分組進行模擬一個婚顧團隊，

本班有五個男生，分五組剛好一組一個壯丁，

本婚顧團隊名稱：囍誓，

組長：美美的空姐

組員：加上我共五位

經營理念：熱忱服務、用心聆聽

在未來的三個月裡，

我們這個團隊要齊心協力完成任務。

課程最後是影片欣賞–愛上新郎，wedding planner，

當然影片也不是純欣賞，是有重點的，

1.在影片中看到什麼？

2.婚顧扮演什麼角色？

  
總的來說，

婚顧在婚禮當天有重要的任務：

一開場的總場控，

確認人（神父、伴娘、新娘爸、小花童及樂隊）

與道具（攝影、音樂、燈光、花及身上的工具《紙、筆、針線包、花卉用膠帶》）的定位，

安撫新娘、掌控全場程序，

需擁有良好的緊急應變能力（新娘老爸消失），

確定婚攝鏡頭有無雜物，是個環節的連結者，

在人前絕對需要表現出從容、自在的一面。

我們知道一場婚禮要流暢及適切主題是很重要的，

所以，未來我們要訓練的方向及達成的目標是：

“一場真正成功的婚禮，是要回頭看賓客的反應，

而不是只有服務新人，更不是只將婚禮流程跑完而已。”

擁有正確及積極的服務精神與態度，才是走婚顧之路的長遠之計。

◎資料來源：廖老師 上課講義＆阿冠 上課筆記◎

後記：

今天第一天上課，

很久沒這麼早起了，

雖然課程很豐富，

但仍舊覺得很累，

所以搭公車的時候已經呈現一臉無辜樣了…

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